Pahami lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat : IndoHoliday

Ketahui tentang transisi pusat panggilan AirAsia untuk menyelesaikan keluhan

Call Center AirAsia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda | Melalui call center ini, Anda  bisa mendapatkan berbagai informasi dan instruksi terkait hal-hal dan semua masalah tentang pesawat yang Anda butuhkan. Bahkan, terkadang  gangguan dapat terjadi saat Anda akan terbang|

Call center ini pada dasarnya memudahkan pelanggan untuk dapat melaporkan atau mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis tanpa langsung mendatangi kantor maskapai| Di mana pun Anda berada  dan kapan pun Anda berada, Anda dapat dengan mudah menghubungi AirAsia|

Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan salah satu jenis maskapai yang berasal dari Malaysia| Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang di sepanjang rute perjalanan dunia melintasi benua Asia, Australia, dan bahkan Eropa| Pasalnya, maskapai ini sendiri telah menyebar ke berbagai negara, termasuk Indonesia|

Namun, seiring perkembangan waktu dan teknologi menjadi lebih canggih, AirAsia menyediakan fasilitas bagi pelanggannya dengan layanan komunikasi dan pelaporan| Jadi, sekarang AirAsia tidak lagi  menggunakan pusat panggilan airasia secara manual, tetapi lebih | ke arah online.

Lalu, di mana call center manual dialihkan?

Jika setiap pelanggan di masa lalu dapat menghubungi layanan AirAsia dan penerbangan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, kini AirAsia Airlines tidak dapat lagi menggunakan layanan manual tersebut untuk pelanggannya| AirAsia telah mengalihkan semua jenis keluhan dan komunikasi ke keluhan yang lebih canggih|

Layanan Call Center  AirAsia yang lebih canggih ini  tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, dimana lebih mudah diakses oleh semua orang, bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa menunggu cukup | layanan ini bernama AirAsia Live Chat, atau chat otomatis.

Tidak hanya melalui obrolan otomatis, Anda juga bisa memanfaatkan berbagai platform media sosial lainnya untuk bisa berkomunikasi dengan maskapai penerbangan. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui pesan langsung dari Twitter, atau Facebook Messenger. Tentunya cukup mudah diakses, bukan?

Metode  call center AirAsia lainnya yang dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan  AirAsia adalah dengan melakukan chat secara tradisional melalui website resmi AirAsia | tentunya, meskipun tidak dilayani langsung oleh petugas, layanan komunikasi dengan maskapai penerbangan tetap mudah diakses dan tetap dapat membantu Anda|

Pahami lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara pelanggan dapat berkomunikasi dengan maskapai penerbangan adalah melalui live chat atau media chat. AirAsia sendiri telah menamai metode Virtual Allstar AirAsia atau yang dikenal dengan AVA Live Chat yang mudah diakses|

Live Chat, yang  merupakan pengganti Call Center AirAsia, berbentuk asisten virtual yang dilengkapi dengan Artificial Intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung | dalam penggunaannya, Anda tidak akan berinteraksi langsung dengan karyawan atau karyawan tetapi diatur oleh chatbot yang menjawab secara otomatis.

Bahkan jika Anda menjawab secara otomatis, Anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang diberikan oleh live chat ini akan tetap berkualitas tinggi dan memuaskan selama pertanyaan  yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum | media ini juga menguasai sekitar 11 bahasa yang memudahkan Anda|

Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media ini bahkan ketika maskapai tersebut berasal dari luar negeri| Sebab,  bahasa yang Anda gunakan  harus dipahami dengan teknologi yang digunakan dalam live chat ini|   Anda juga dapat merasakan manfaat lain, seperti waktu tak terbatas untuk berkomunikasi dengan maskapai penerbangan.

Jika dulu ketika Anda  masih menggunakan call center AirAsia secara manual Anda hanya dapat menghubungi pada pukul 06.00 hingga 22.00, di sini Anda tidak memiliki batas waktu. Layanan obrolan langsung ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak melibatkan karyawan di segmen ini. Mudah, bukan?

Ava Live Chat Praktis tentang Cara Mengakses AirAsia

Jauh lebih mudah untuk dapat mengakses AVA Live Chat. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi Internet yang stabil dan perangkat gadget. Setelah itu, Anda dapat mengunjungi situs web resmi AirAsia. Buka halaman dukungan di dalamnya. Setelah masuk,  Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.

Klik  tombol  Call Center AirAsia dalam bentuk live chat dan Anda akan langsung terhubung ke live chat. Jika Anda ingin mempermudah akses live chat,  Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Layanan obrolan langsung juga tersedia di sini.

Tidak hanya melalui website, mobile apps, Facebook dan Twitter, namun belakangan ini AirAsia juga berencana untuk memperluas layanan chatbot ini lebih jauh lagi yang juga dapat diakses di aplikasi WhatsApp dan WeChat| Keduanya sangat dekat dengan pengguna sehingga pasti akan lebih mudah diakses|

Jika Anda mengalami masalah atau masalah lain, Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsia | meskipun cepat dan terkini, Anda masih dapat melakukan panggilan manual dengan karyawan, tetapi biasanya akan melalui proses yang panjang|

Apa saja hal-hal yang dapat dibantu melalui live chat?

Sebelumnya, ini dijelaskan, karena  tidak menggunakan layanan staf dalam  layanan pusat panggilan AirAsia terbarunya  , jawaban yang diberikan oleh chatbot ini bergantung pada pertanyaan umum dan sering diajukan | Oleh karena itu, Anda juga harus memahami hal-hal apa saja yang dapat dijawab dengan benar melalui obrolan langsung|

Melalui obrolan langsung Anda mungkin dapat bertanya cara membeli pemesanan dan tiket, cara membeli bagasi, informasi terkait status penerbangan, informasi tentang riset promo AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan dalam penerbangan.  Anda juga dapat memilih tempat duduk melalui obrolan langsung ini.

Melalui live chat ini, sebagai penumpang Anda juga dapat mengajukan pengembalian dana pada saat pembatalan tiket penerbangan. Anda juga dapat menemukan informasi terbaru terkait AirAsia Airlines di sini  |  Semuanya menjadi sangat lengkap dan tepat untuk memudahkan Anda selama menggunakan layanan penerbangan ini|

Namun, hal lain yang  juga  harus Anda  fokuskan adalah bagaimana bertanya kepada | Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan lama. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi dari apa yang ingin Anda ketahui   .

Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, maka Anda cukup menulis check-in kata kunci di live chat yang Anda gunakan.  Anda akan mendapatkan jawabannya nanti, dan yang  harus Anda lakukan adalah mengikuti prosedurnya nanti. Cukup mudah dan sederhana, ya!

Jika penggunaan layanan live chat ini masih belum bisa memberikan kepuasan, Anda tetap bisa berkomunikasi langsung dengan staf AirAsia Airlines meski membutuhkan banyak waktu. Masalahnya, meskipun Anda tidak lagi  menggunakan Call Center Manual AirAsia,  Anda tetap dapat berkomunikasi dengan maskapai dengan lebih mudah.

Selengkapnya