國內(nèi)隨機(jī)服務(wù)須知
一、服務(wù)對象：
我們竭誠為需要攜帶小動物（如家庭飼養(yǎng)的貓、狗、鳥或者其他玩賞類，但不屬于野生動物）的客戶提供小動物運(yùn)輸服務(wù)。
二、適用航線：
1、僅受理航空公司實(shí)際承運(yùn)，且是直達(dá)航班。
2、未設(shè)有氧艙機(jī)型無法載運(yùn)小動物，且存在機(jī)型臨時變動的情況，詳細(xì)情況請以始發(fā)當(dāng)天機(jī)場查詢結(jié)果為準(zhǔn)。
3、在小動物運(yùn)輸途中的任何航點(diǎn)，如天氣預(yù)報(bào)當(dāng)?shù)販囟葘⒃诹阆?2攝氏度（含）以下或30攝氏度（含）以上的范圍內(nèi)（具體溫度信息以旅客提出申請當(dāng)日中國氣象網(wǎng)公布的旅客乘機(jī)當(dāng)日溫度預(yù)報(bào)信息為準(zhǔn),境外始發(fā)航班以當(dāng)?shù)貧庀髾C(jī)構(gòu)網(wǎng)站查詢溫度信息為準(zhǔn)），不允許受理小動物托運(yùn)（部分航空公司規(guī)定）。
注：需要此項(xiàng)服務(wù)的寵主請聯(lián)系客服確認(rèn)始發(fā)、到達(dá)機(jī)場是否均開通此項(xiàng)服務(wù)。
三、申請渠道：
1、航空公司直屬售票處
2、撥打航空公司官方電話
3、訪問官網(wǎng)/APP/M網(wǎng)站
（我司可以代申請）
四、受理時限（航班起飛前）：
國內(nèi)：提前72小時
五、申請?zhí)峤徊牧希?nbsp;
國內(nèi)：
1、《小動物運(yùn)輸申請書》
2、國家相關(guān)職能部門出具的《動物檢疫合格證明》
六、乘機(jī)需攜帶材料（需打?。?/p>
國內(nèi)：
1、《小動物運(yùn)輸申請書》（一式兩份）
2、國家相關(guān)職能部門出具的《動物檢疫合格證明》（原件）
七、最遲辦理乘機(jī)登記手續(xù)：
航班預(yù)計(jì)起飛前150分鐘
八、其他要求：
1、乘機(jī)須知（點(diǎn)擊查看詳情）
2、寵物進(jìn)入中國的檢疫要求（點(diǎn)擊查看詳情）
3、每名旅客同一航班只可托運(yùn)一只小動物。
4、小動物及其容器和攜帶食物重量，按逾重行李及相關(guān)規(guī)定在機(jī)場交付費(fèi)用。
5、旅客需在訂座時提出，并經(jīng)過東航事先同意后方可運(yùn)輸。
九、溫馨提示：
1、已訂妥小動物托運(yùn)服務(wù)的旅客，如變更航班、日期或取消服務(wù)，須在航班起飛72小時前聯(lián)系客服辦理變更。變更客票后如仍需此服務(wù)，請按申請程序重新辦理服務(wù)手續(xù)。
2、如已被受理小動物運(yùn)輸申請，但實(shí)際承運(yùn)當(dāng)天溫度不符合標(biāo)準(zhǔn)的，旅客需在航班起飛前致電官方申請退票或改期；對于已經(jīng)到達(dá)機(jī)場的旅客須由航空公司現(xiàn)場工作人員開具相關(guān)情況說明后申請退票或改期。
3、航空公司將根據(jù)航班起飛日期確認(rèn)申請，并與申請人聯(lián)系（每日09：00-19:00）。請您在提交申請后保持聯(lián)系電話暢通，我們會盡快與您聯(lián)絡(luò)。如果您在提交申請后4小時（不含上述非工作時間）仍然沒有接到工作人員的確認(rèn)電話或短信，可能是由于網(wǎng)絡(luò)原因或系統(tǒng)延遲造成提交失敗，請您嘗試再次提交申請或直接撥打客服電話。
4、您在網(wǎng)站上提交申請后，航空公司即已收到您的申請，但不表示該服務(wù)已經(jīng)申請成功。您申請的航班可能會因承運(yùn)數(shù)量限額、可利用座位數(shù)量不足或機(jī)場保障能力等原因而不能滿足您的需求，我們會聯(lián)系您，為您提供其他航班或日期選擇。您的申請是否成功以我們的最終回復(fù)為準(zhǔn)。
5、因疫情防控需要，暫不受理國際、港澳臺地區(qū)航班的服務(wù)申請。出行前務(wù)必確認(rèn)符合始發(fā)地城市和目的地城市的防控要求，并評估自身接受能力；如果我們認(rèn)為受始發(fā)地城市或目的地城市防控政策的影響，無法確保安全、完整地為您提供服務(wù)，我們將不會為其辦理乘機(jī)手續(xù)，希望能夠得到您的理解。
十、樣表： 《小動物運(yùn)輸申請書》（聯(lián)系客服索取）
