12月20日，中聯(lián)航2023年旅客運(yùn)輸量突破1000萬(wàn)人次，這也是中聯(lián)航自成立以來(lái)首次實(shí)現(xiàn)年旅客量突破千萬(wàn)。
當(dāng)日10時(shí)，乘坐KN5911航班從北京大興飛往深圳的丁先生被驚喜地告知，他是中聯(lián)航今年第1000萬(wàn)名幸運(yùn)旅客，將獲贈(zèng)“大興號(hào)”機(jī)模及隨機(jī)飛兌換卡。不僅如此，中聯(lián)航還為第9999000--9999999名旅客準(zhǔn)備了隨機(jī)飛電子兌換券，答謝廣大旅客一直以來(lái)的陪伴和支持。
今年以來(lái)，中聯(lián)航持續(xù)織密“菱形”航網(wǎng)布局，把握航空市場(chǎng)復(fù)蘇機(jī)遇，積極推動(dòng)航線(xiàn)新開(kāi)、復(fù)航。當(dāng)前，執(zhí)飛航線(xiàn)達(dá)120條，日均航班量253班，涵蓋國(guó)內(nèi)各地區(qū)城市88座，在北京大興、浙江溫州、成都天府、廣東佛山各基地打造了高品質(zhì)的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。
“人民航空為人民”，秉持這樣的初心，中聯(lián)航不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措。在候機(jī)樓值機(jī)區(qū)設(shè)置“大堂經(jīng)理”崗位，重點(diǎn)做好特殊旅客關(guān)懷服務(wù)，對(duì)首乘旅客、老年兒童旅客主動(dòng)進(jìn)行乘機(jī)協(xié)助。同時(shí)，結(jié)合航班時(shí)刻變化，加大在關(guān)鍵點(diǎn)位的旅客尋找與引導(dǎo)，確保旅客順利出行。持續(xù)開(kāi)展CU-BOOK空中圖書(shū)館項(xiàng)目、完善機(jī)上餐食預(yù)訂、行李托運(yùn)等服務(wù)。在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，與大興機(jī)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，升級(jí)軟硬件配置，優(yōu)化無(wú)障礙服務(wù)，提升特殊旅客的航空出行體驗(yàn)。
今年中聯(lián)航加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，上線(xiàn)官方小程序、升級(jí)官方APP，從新模塊、新體驗(yàn)、新玩法三個(gè)維度優(yōu)化受眾購(gòu)票、會(huì)員及售后等方面的服務(wù)，提高出行效率。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求和旅客反饋，優(yōu)化盲盒飛行家和隨心飛“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，為旅客提供實(shí)惠、多元的出行體驗(yàn)。
中聯(lián)航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅客量突破千萬(wàn)對(duì)中聯(lián)航來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的起點(diǎn)，下一步，中聯(lián)航將繼續(xù)致力于提供安全、舒適、高效的航空服務(wù)，不斷拓展航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升服務(wù)水平，加快建設(shè)“世界一流”創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)型航空，滿(mǎn)足廣大旅客對(duì)美好出行的需要。
